Refusionspolitik

Senest opdateret: 11. oktober 2026

1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Giv os besked skriftligt på info@lithiumpro.dk, før de 14 dage er gået. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen på siden om fortrydelsesret, men det er ikke et krav. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

2. Levering

Vores normale leveringstid er 2–4 hverdage. Vi sender med PostNord eller GLS, og du kan vælge mellem de leveringsmetoder, der vises ved checkout. Du får altid et Track & Trace-nummer, så du kan følge din pakke.

LithiumPro er ansvarlig for varen, indtil du har modtaget den. Læs mere i vores leveringsbetingelser.

3. Sådan sender du varen retur

Du betaler selv for returfragten, og varen sendes til:

LithiumPro ApS
Bringstrupvej 71, 4100 Ringsted, Danmark

Lithiumbatterier er farligt gods. Kontakt os, før du sender et batteri retur, så fortæller vi, hvordan det skal pakkes og sendes. Brug gerne den originale emballage.

Vi anbefaler, at du sender returpakken med sporing, da du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

4. Returomkostninger

Du betaler selv for returfragten.
Der er intet returgebyr.

5. Varens stand

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis du har håndteret varen mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion – altså mere, end du ville kunne i en fysisk butik.

Er varen taget i brug, eller er varen eller emballagen håndteret, så værdien eller sikkerheden er forringet, kan du få et reduceret beløb retur.

6. Refusion

Vi refunderer det, du har betalt – inkl. de oprindelige leveringsomkostninger (dog højst svarende til vores billigste standardlevering) – senest 14 dage efter, at vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi kan vente med at refundere, til vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Pengene går tilbage via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Returfragten refunderes ikke.

7. Specialfremstillede batterier og kundetilpassede løsninger

Specialfremstillede batterier og kundetilpassede løsninger fremstilles efter dine ønsker og specifikationer. Derfor er der ingen fortrydelsesret på dem, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3. Ordren er bindende, når den er bekræftet. Din reklamationsret gælder som normalt.

8. Reservation af batteri

Du kan reservere et batteri, så det holdes til dig og ikke sælges til andre. Vælger du alligevel ikke at købe batteriet, opkræves et reservationsgebyr på 500 kr., som ikke refunderes.

Gebyret dækker arbejdstid, administration og omkostninger til betalingshåndtering ved ind- og evt. tilbagebetaling, herunder kortgebyrer (1,5 %) og afgift/WEEE (1,5 %).

Kan LithiumPro ikke levere det reserverede produkt, betaler du intet gebyr, og et eventuelt indbetalt beløb refunderes fuldt ud, medmindre andet er aftalt.

9. Varer på udsalg

Vi sælger som udgangspunkt ikke varer med "endeligt salg", medmindre det tydeligt står på produktsiden ved købet. Varer i kategorien "Rodekassen" er omfattet af fortrydelsesret og reklamationsret som andre varer – dog ikke for fejl, vi har oplyst om før købet. Se garanti og reklamation.

10. Reklamation (defekte varer)

Er din vare defekt, eller er der fejl eller mangler, så kontakt os hurtigst muligt på info@lithiumpro.dk med:

ordrenummer
en kort beskrivelse af problemet
billeder eller video – gerne et skærmbillede fra appen

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Vi finder den bedste løsning – typisk reparation, ombytning eller refundering. Læs mere om garanti og reklamation.

11. Skader under transport

Er din pakke synligt beskadiget ved modtagelsen, så:

tag billeder af emballagen og varen
kontakt os straks på info@lithiumpro.dk

Så hjælper vi med en løsning og en eventuel reklamation hos fragtfirmaet. Brug ikke et batteri, der er beskadiget.

12. Uafhentede pakker

Bliver en pakke ikke afhentet og sendt retur til os, kan vi trække omkostninger til returfragt og håndtering fra, før vi refunderer.

13. Klagemuligheder

Har du en klage over et køb, så kontakt os først på info@lithiumpro.dk. Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via naevneneshus.dk.

14. Kontakt

LithiumPro ApS
Bringstrupvej 71, 4100 Ringsted, Danmark
CVR: 45088332
Telefon: +45 60 46 84 10
E-mail: info@lithiumpro.dk