Användarvillkor

Köpvillkor / Användarvillkor (LithiumPro)

Senast uppdaterad: 11 oktober 2026

Välkommen till LithiumPro. Dessa köpvillkor (”Villkoren”) gäller för köp hos och användning av lithiumpro.dk (”Webbutiken”).
Genom att använda webbutiken och/eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy och cookiepolicy.

1. Företagsuppgifter

LithiumPro ApS
Bringstrupvej 71, 4100 Ringsted, Danmark
CVR: 45088332
Telefon: +45 60 46 84 10
E-post: info@lithiumpro.dk

2. Kunder (B2C och B2B)

LithiumPro säljer till både privata konsumenter (B2C) och företagskunder (B2B).

Observera: Ångerrätt gäller i regel endast för konsumenter, om inte annat har avtalats skriftligen.

3. Beställning och order

När du lägger en order lämnar du ett anbud om köp. Ett avtal blir bindande först när du får en orderbekräftelse från LithiumPro.

Vi förbehåller oss rätten att annullera order vid uppenbara fel (t.ex. prisfel, lagerfel eller tekniska fel), och vi kontaktar dig i så fall så snart som möjligt.

4. Priser och betalning

Alla priser i webbutiken anges i DKK och inkluderar moms, om inte annat anges.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

MobilePay
Apple Pay
Google Pay
Klarna
Banköverföring
Betalkort

Betalningen dras i regel vid avsändning. Vid förbeställning, specialtillverkade produkter eller varor med längre leveranstid kan betalningen dras vid beställning.

5. Leverans

Normal leveranstid är 2–4 vardagar.
Under perioder med hög efterfrågan, eller om produktionen tillfälligt inte kan hålla jämna steg med efterfrågan, kan leveranstiden bli längre.

Vi skickar med PostNord eller GLS, och du får alltid Track & Trace när din order har skickats.

Leverans utanför Danmark

Vid leverans till länder utanför Danmark tillämpas Delivered at Place (DAP). Inom EU tillkommer ingen tull. Om vi levererar till ett land utanför EU betalar du själv eventuell importmoms, tull och avgifter som transportören tar ut vid leveransen.

6. Ångerrätt (konsumenter)

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag då du tar emot varan.

För att utöva din ångerrätt ska du kontakta oss skriftligen inom fristen på info@lithiumpro.dk.

Du ska returnera varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten på sidan om ångerrätt, men det är inte ett krav.

Litiumbatterier är farligt gods. Kontakta oss innan du skickar tillbaka ett batteri, så berättar vi hur det ska packas och skickas.

Returadress:
LithiumPro ApS
Bringstrupvej 71, 4100 Ringsted, Danmark

7. Retur och returkostnader

Kunden betalar själv returfrakten.
Ingen returavgift tas ut.

Vi rekommenderar att varan returneras med spårning, eftersom du ansvarar för varan tills vi har tagit emot den.

8. Varans skick vid retur

Vid retur ska varan vara i gott skick.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på att varan har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Om varan har tagits i bruk, eller om varan/förpackningen har hanterats på ett sätt som minskar varans värde eller säkerhet, kan återbetalningen helt eller delvis bortfalla.

9. Undantag från ångerrätten

Det finns ingen ångerrätt för:

Specialtillverkade batterier
Kundanpassade lösningar

Dessa tillverkas enligt individuella specifikationer och kan därför inte ångras, jfr 18 § andra stycket punkt 3 i forbrugeraftaleloven (danska konsumentavtalslagen). Din reklamationsrätt gäller som vanligt.

10. Återbetalning

Vi återbetalar det du har betalat via samma betalningsmetod som vid köpet, senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats.

De ursprungliga leveranskostnaderna återbetalas (dock högst motsvarande vår billigaste standardleverans). Returfrakt återbetalas inte.

11. Reservation av batteri

Du kan reservera ett batteri så att det hålls åt dig och inte säljs till någon annan. Om du ändå väljer att inte köpa batteriet tas en reservationsavgift på 500 DKK ut, som inte återbetalas.

Avgiften täcker administrationskostnader samt kostnader för betalningshantering, inklusive kortavgifter och WEEE-avgift.

Om LithiumPro inte kan leverera den reserverade produkten betalar du ingen avgift, och ett eventuellt inbetalt belopp återbetalas i sin helhet, om inte annat har avtalats.

12. Garanti

LithiumPro-batterier

Det lämnas 3 års kostnadsfri garanti på alla LithiumPro-batterier, räknat från inköpsdatumet.

Garantin täcker fel i själva batteriet – t.ex. om batteriet slutar fungera eller inte fungerar som det ska på grund av fel i celler, BMS eller annan intern elektronik. I så fall felsöker och reparerar vi batteriet på vår bekostnad, och i värsta fall får du ett nytt batteri.

Förlängd garanti (+5 år – totalt 8 år)

Till alla LithiumPro-batterier kan du köpa till en förlängd garanti, som förlänger garantin med 5 extra år – från 3 till totalt 8 år räknat från inköpsdatumet.

Priset är 10 % av batteriets pris och framgår vid köpet.
Den förlängda garantin ska köpas i samma order som batteriet och gäller endast för det batteri som den har köpts till.
Täckningen är densamma som för standardgarantin: fel i själva batteriet repareras på vår bekostnad, och i värsta fall får du ett nytt batteri.
Garantin registreras på din order och följer batteriets serienummer.
Om du ångrar köpet av batteriet inom ångerfristen återbetalas även den förlängda garantin.

Vad garantin inte täcker

Garantin – både standardgarantin och den förlängda garantin – täcker inte skador som beror på förhållanden utanför själva batteriet, inklusive:

om batteriet har tappats, slagits eller på annat sätt skadats fysiskt
om batteriet har öppnats, tagits isär, ändrats eller reparerats av någon annan än LithiumPro
felaktig installation, felaktig polaritet eller kortslutning
laddning med en laddare eller solcellsregulator utan lämplig LiFePO4-/litiumprofil eller med felaktig laddspänning
belastning utöver angivna specifikationer, t.ex. max. urladdningsström
vatten- och brandskador samt annan yttre påverkan
normal, åldersbetingad kapacitetsminskning

Garantin är ett tillägg till och begränsar inte dina rättigheter enligt købeloven (danska köplagen), inklusive 24 månaders reklamationsrätt. Garantiärenden hanteras enligt beskrivningen i punkt 13.

Övriga produkter (återförsäljarvaror)

Garantiperioden följer tillverkarens villkor och kan variera, t.ex.:

Victron: upp till 5 år
Deye växelriktare: upp till 10 år

Den gällande garantiperioden framgår av produktbeskrivningen eller tillverkarens garantiinformation.

13. Reklamation (fel och brister)

Som konsument har du i regel 24 månaders reklamationsrätt enligt købeloven.

Om din vara är defekt eller felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@lithiumpro.dk med:

ordernummer
beskrivning av problemet
ev. bilder/video

Vi bedömer ärendet och erbjuder en lösning i form av reparation, byte eller återbetalning beroende på situationen. Skicka inte ett litiumbatteri innan vi har kommit överens om det. Läs mer under garanti och reklamation.

14. Transportskador

Om paketet är synligt skadat vid mottagandet rekommenderar vi:

att du tar bilder av förpackningen och varan
att du kontaktar oss så snart som möjligt på info@lithiumpro.dk

15. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kostnader för returfrakt och hantering dras av före återbetalningen.

16. Ansvarsbegränsning

LithiumPro kan inte hållas ansvarigt för indirekta förluster, driftsförluster eller utebliven vinst, inklusive i samband med förseningar, fraktförhållanden eller förhållanden utanför vår kontroll.

LithiumPros ansvar kan aldrig överstiga det belopp som har betalats för den aktuella varan/ordern, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.

17. Klagomål

Om du har ett klagomål på ett köp ska du först kontakta oss på info@lithiumpro.dk. Om vi inte kan hitta en lösning tillsammans kan du klaga till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus (danskt klagoorgan), Toldboden 2, 8800 Viborg. Du lämnar in ditt klagomål via naevneneshus.dk.

18. Förbrukade batterier

LithiumPro är registrerat hos Dansk Producentansvar (det danska producentansvarssystemet), och vi tar emot förbrukade LithiumPro-batterier i retur. Kontakta oss först, så kommer vi överens om hur batteriet ska lämnas in eller skickas. Läs mer under förbrukade batterier och miljö.

19. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på lithiumpro.dk, inklusive text, bilder, grafik, logotyp och design, tillhör LithiumPro eller våra samarbetspartner och får inte kopieras eller användas utan föregående skriftligt tillstånd.

20. Ändringar av villkoren

LithiumPro kan uppdatera dessa villkor löpande. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig i webbutiken.

21. Kontakt

Frågor om dessa villkor ska skickas till:
info@lithiumpro.dk